マーケティング１

関西学院大学

大阪梅田キャンパス

現代のマーケティング戦略は、セグメンテーションとターゲティングを中心とした「選択と集中」戦略と、顧客とのリレーションシップを重視するリレーションシップ・マーケティングの二つの側面があります。この二つの戦略は決して相矛盾するものではなく、補完的な性格を持っています。本講座では、まずセグメンテーション、ターゲティングからポジショニングに至る道筋を平易に説明します。その後で顧客満足から顧客維持戦略に至る道筋を解説します。MBA の授業で行われる方法を利用してケース教材を使ったディスカッションを行います。

21,600円

2017/06/21～2017/07/12

18:30～21:30

水

4回

25人

山本昭二（関西学院大学専門職大学院経営戦略研究科教授）

関西学院大学専門職大学院経営戦略研究科教授。博士（商学）。神戸大学大学院経営学研究科博士課程後期課程修了。関西学院大学商学部教授を経て、２００５年より現職。消費者のサービス品質の評価過程や選択過程などを中心にサービス提供者の管理を含めた経営戦略の研究を行っている。

大阪府大阪市北区茶屋町19-19 アプローズタワー10階・14階

阪急「梅田駅」 茶屋町口改札口より北へ徒歩５分/JR「大阪駅」御堂筋出口から徒歩10分/地下鉄御堂筋線「梅田駅」から徒歩7分、「中津駅」から徒歩４分/*アプローズタワーのエレベーターは、開館時間以外は14階に止まりません。ご注意ください

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